СЛУЖБА ПІДТРИМКИ З ЦИФРОВОЇ БЕЗПЕКИ ACCESS NOW ТА СПОВІЩЕННЯ ПРО ЗАГРОЗИ ВІД APPLE
Це спеціальна сторінка, яка містить інструкції для людей, які мають запитання щодо попередження кінцевого користувача від Apple, яке інформує своїх клієнтів про можливі атаки з метою скомпрометувати їхні пристрої, що можуть включати використання шпигунського програмного забезпечення.
Ця сторінка керується Access Now, вона не пов’язана з Apple.
1. ЩО ТАКЕ СЛУЖБА ПІДТРИМКИ З ЦИФРОВОЇ БЕЗПЕКИ ACCESS NOW?
Наша Служба підтримки з цифрової безпеки – це спеціалізована команда, яка надає пряму технічну допомогу та підтримку членам громадянського суспільства та правозахисникам по всьому світу. Це включає технічний аналіз шкідливих програм, що використовуються проти громадянського суспільства, та виявлення зловживань технологіями стеження в усьому світі.
2. ЩО ТАКЕ СПОВІЩЕННЯ ПРО ЗАГРОЗИ ВІД APPLE?
За даними Apple, сповіщення про загрози інформують і допомагають людям, які користуються пристроями, що могли стати ціллю атак шпигунських програм. Apple надсилає такі сповіщення електронною поштою та в iMessage на зареєстровані адреси та номери телефонів на всіх пристроях, пов’язаних з обліковим записом Apple ID користувача. Сповіщення також відображається у верхній частині сторінки після входу на сайт appleid.apple.com.
У повідомленнях Apple не вказано, якого саме зловмисника або технологію виявила компанія, і це вимагає додаткового аналізу. Однак навіть у ситуаціях, коли можна ідентифікувати конкретне шпигунське програмне забезпечення (наприклад, Pegasus від NSO Group), пов’язати зараження з конкретним державним оператором може бути складно, оскільки виробники шпигунських програм цілеспрямовано розробляють шпигунське програмне забезпечення так, щоб приховати походження технології та ускладнити її ідентифікацію.
3. ЯКЕ ВІДНОШЕННЯ МАЄ ACCESS NOW ДО СПОВІЩЕННЬ ПРО ЗАГРОЗИ ВІД APPLE?
Access Now не має жодного відношення до визначення та надсилання сповіщень про загрози від Apple. Хоча Apple вказує на нашу Службу підтримки як на ресурс, що дозволяє членам громадянського суспільства звертатися за допомогою, Access Now не має жодної додаткової інформації про сповіщення Apple, які надсилаються виключно командою інженерів та архітекторів безпеки Apple.
4. ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ВИ ОТРИМАЛИ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ЗАГРОЗУ ВІД APPLE?
Якщо ви отримали повідомлення про загрозу від Apple, рекомендуємо вжити наступних заходів безпеки:
1. Переконайтеся, що операційна система вашого пристрою оновлена. Інструкції можна знайти тут.
2. Дотримуйтесь інструкцій, наданих компанією Apple, зокрема інструкцій з налаштування режиму карантину, які можна переглянути тут.
3. Не стирайте свій пристрій, оскільки це не обов’язково допоможе запобігти новим інфекціям. Замість цього створіть резервну копію ураженого пристрою, щоб зберегти потенційні докази того, що телефон став ціллю атаки. Інструкції можна знайти тут.
5. КОМУ НАДАЄ ДОПОМОГУ СЛУЖБА ПІДТРИМКИ З ЦИФРОВОЇ БЕЗПЕКИ?
Наша Служба підтримки зосереджена на підтримці людей та спільнот, що перебувають у зоні ризику. Таким чином, вона може допомогти лише членам громадянського суспільства, до яких належать незалежні журналісти, блогери, активісти та правозахисники.
Ви можете ознайомитися з нашим мандатом та додатковими умовами нашої підтримки, переглянувши Умови надання послуг Служби підтримки. Якщо ви не є частиною громадянського суспільства, ми, на жаль, не можемо вам допомогти. Ми рекомендуємо вам ознайомитися з рекомендаціями Apple та дотримуватися їх або звернутися до інших спеціалістів.
6. ЩО МОЖЕ ЗРОБИТИ ДЛЯ ВАС ГАРЯЧА ЛІНІЯ З ПИТАНЬ ЦИФРОВОЇ БЕЗПЕКИ?
Ми розуміємо, що ви можете відчувати потребу негайно діяти, отримавши сповіщення про загрозу від Apple. Майте на увазі, що ці сповіщення часто пов’язані зі спробами отримати доступ до вашого пристрою за кілька місяців до отримання сповіщення. Для того, щоб краще зрозуміти, що насправді сталося з вашим пристроєм, необхідно провести технічний аналіз пристрою.
Ви можете зв’язатися з нами за адресою [email protected]
Будь ласка, майте на увазі, що процес перевірки нових бенефіціарів і сам аналіз може зайняти деякий час.